Shipping policy
1. Informations sur le magasin
- Nom commercial : Refrigerix
- Site web : refrigerix.us
- E-mail : contact@refrigerix.us
- Adresse physique : 202 Milford St, Tupelo MS 38801, United States
2. Zone de livraison
Actuellement, Refrigerix expédie uniquement vers la France métropolitaine. Nous ne livrons pas dans les DOM-TOM ni dans d'autres pays pour le moment. Si votre adresse de livraison se situe en dehors de la France, votre commande ne pourra pas être traitée.
3. Délai de traitement (préparation de commande)
Toutes les commandes sont traitées et préparées sous 3 à 4 jours ouvrables après réception et validation du paiement via Shopify Payments.
- Les commandes ne sont pas traitées les week-ends ni les jours fériés.
- En période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année), le délai de traitement peut être légèrement prolongé. Vous en serez informé par e-mail le cas échéant.
4. Délai de livraison (transit)
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison est de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre localisation en France.
Délai total estimé (traitement + transit) : 8 à 14 jours ouvrables à compter de la validation de votre commande.
5. Numéro de suivi
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis en temps réel jusqu'à sa livraison.
Si vous ne recevez pas cet e-mail sous 5 jours ouvrables après votre commande, veuillez vérifier vos courriers indésirables ou nous contacter à contact@refrigerix.us.
6. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage en caisse, avant la validation finale du paiement.
7. Commandes retardées ou perdues
Bien que nous fassions notre possible pour respecter les délais indiqués, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (conditions météorologiques, douanes, transporteur). Si votre commande n'est pas arrivée dans un délai de 14 jours ouvrables après expédition, veuillez nous contacter à contact@refrigerix.us afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
8. Adresse de livraison incorrecte
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Refrigerix ne peut être tenue responsable des colis non livrés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. Des frais supplémentaires pourront s'appliquer pour une réexpédition.
9. Paiement et sécurité
Toutes les commandes doivent être réglées intégralement via Shopify Payments avant expédition. Aucune commande ne sera préparée ou expédiée tant que le paiement n'a pas été validé et confirmé de manière sécurisée.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant l'expédition de votre commande :
- E-mail : contact@refrigerix.us
- Adresse : 202 Milford St, Tupelo MS 38801, United States
Cette politique est susceptible d'être mise à jour à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page.
Dernière mise à jour : Août 2026